Tout a commencé avec un petit magasin en Alberta, au Canada. Après un demi-siècle au service de la communauté de Peace Country, Ernie's Sports Experts est toujours aussi fort.
Dans notre nouvelle série « Rencontrez nos détaillants », nous vous présenterons les personnes derrière les magasins physiques qui stockent des vêtements Laundromat. Nous ne pouvions pas imaginer un meilleur endroit pour commencer que Ernie's, un détaillant apprécié de laveries automatiques depuis plus d'une décennie.
Nous avons discuté avec Dean, Darrell et Joan Radbourne de l'équipe Ernie's de l'héritage de leur famille et de la mission derrière leur entreprise.
Pouvez-vous nous parler un peu de l'histoire de votre entreprise et de la façon dont Ernie a démarré ?
En 1968, Ernie et Irma Radbourne ont ouvert le centre sportif Ernie au centre-ville de Grande Prairie, en Alberta. Ce premier magasin mesurait 1 100 pieds carrés et comptait trois employés. Ils se sont concentrés sur les sports d'équipe et les activités de plein air comme la chasse, la pêche, la navigation de plaisance et le camping.
Au cours des 51 dernières années, nous nous sommes développés pour desservir le Peace Country, avec des magasins à Grande Prairie (AB) et à Fort St John (BC). Nous couvrons désormais plus de 100 000 pieds carrés et comptons plus de 100 employés. Ernie's Sports Experts est toujours une entreprise 100 % locale.
Quelle est la mission derrière Ernie's ?
Offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible avec un service client de pointe, une sélection de produits exceptionnelle et une atmosphère accueillante et conviviale. Maintenir une approche forte et positive d’engagement communautaire et offrir à notre personnel un environnement de travail où ils peuvent évoluer au sein de notre entreprise tout en étant eux-mêmes sans préjugés.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans la gestion de magasins physiques ?
Nous aimons servir le Pays de la Paix. Nous aimons faire partie de la communauté ici depuis plus de 50 ans et nous recherchons activement des moyens de développer cette implication.
Voir des clients qui venaient autrefois chez Ernie's étant enfants et qui amènent désormais leurs propres enfants au magasin est une expérience enrichissante. Alors que les défis auxquels sont confrontés les magasins physiques sont en constante évolution, l'expérience de prendre soin d'un client et de voir son appréciation est la même qu'en 1968.
Qu’est-ce qui vous motive à stocker une laverie automatique ? Qu'aimez-vous dans notre marque ?
Nous sommes motivés à continuer à proposer Laundromat à nos clients, non seulement en raison de la popularité de la marque, mais aussi parce que nous aimons et soutenons ce que représente Laundromat. Non seulement nous sommes fiers de pouvoir dire à nos clients que Laundromat est canadien, mais aussi que le produit qu'ils achètent est fabriqué à la main, respectueux de l'environnement et a été créé par des artisans du Népal.
De nos jours, les clients savent quand une marque est authentique et authentique. Nos clients se sont toujours sentis heureux d’acheter un vêtement Laundromat et se sont sentis connectés à la marque.
Avez-vous un article préféré dans la collection Laundromat, ou peut-être un style populaire auprès de vos clients ?
Comment choisissons-nous un favori !? Nous aimons tout – des pulls aux jupes, en passant par les tuques et les mitaines. Mais les pulls sont certainement la ligne la plus populaire parmi nos clients.
L'hiver est presque là ! Comment fêtez-vous le début de la saison ?
Le 16 octobre, nous organisons notre soirée shopping VIP annuelle pour dames. Il s'agit de notre événement personnel de lancement de l'hiver où, pendant une nuit seulement, les dames de Grande Prairie et de Fort St. John peuvent profiter d'une soirée de nourriture, de rafraîchissements et de plaisir, ainsi que magasiner dans tout notre magasin et recevoir 20 % de réduction !
Cette interview est la première de notre nouvelle série de profils de détaillants, dans laquelle nous vous présenterons les personnes qui stockent les tricots Laundromat. Chaque entreprise a une histoire et nous sommes ravis de mettre en lumière nos fidèles détaillants.
Si vous êtes revendeur de laverie automatique et que vous souhaitez participer, envoyez-nous un e-mail : sales@laundromatstuff.com
