Garantie à vie
Dans le cadre de notre engagement en faveur de la mode lente et de la durabilité, Lost Horizons offre une garantie à vie sur tous les nouveaux achats de pulls.
COUVERTURE
Lost Horizons est fier d'offrir une garantie à vie limitée sur tous nos articles en laine, garantissant qu'ils restent exempts de défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Cette garantie couvre :
- Intégrité des coutures
- Fonctionnalité bouton et fermeture éclair
- Défauts majeurs de la doublure
EXCLUSIONS
Cette garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par un entretien inapproprié, comme le lavage en machine d'articles étiquetés Lavage à la main uniquement ou Nettoyage à sec uniquement
- Dommages accidentels, y compris déchirures, taches et brûlures
- Dégâts causés par les mites
- Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence
- Altérations ou modifications apportées au produit
PROCESSUS DE RÉCLAMATION
- Évaluation : Le client doit envoyer une réclamation au titre de la garantie avec des photos claires de l'article défectueux à sales@lhknitwear.com. Notre équipe d'assurance qualité évaluera l'article pour déterminer s'il répond aux critères de défauts de fabrication.
- Inspection : Une fois que notre équipe a validé la réclamation de garantie, les clients doivent envoyer l'article à notre centre d'inspection. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais d'expédition.
- Réparation ou remplacement : Si l'article est couvert par cette garantie, nous le réparerons gratuitement. Si une réparation n'est pas possible, nous remplacerons l'article par le même article ou un article comparable.
